Política de envio

Método de Envio

Todas as encomendas são enviadas através de uma transportadora certificada, utilizando o serviço de Mobilidade Segura, garantindo maior proteção, rastreabilidade e integridade da mercadoria durante todo o transporte.

Prazos de Processamento

  • As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

  • Encomendas realizadas ao fim de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega depende da localização do destinatário:

  • Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis

  • Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis

  • Envios internacionais: prazo variável conforme o país de destino

Estes prazos são estimados pela transportadora e podem variar em períodos de maior volume ou por motivos alheios ao nosso controlo.

4. Custos de Envio

  • O valor dos portes é calculado no checkout com base no destino e no peso/volume da encomenda, exceto Portugal Continental, que é gratuito.

5. Rastreio da Encomenda

Após o envio, o cliente recebe um código de rastreio para acompanhar o percurso da encomenda em tempo real no site da transportadora.

6. Falhas na Entrega

Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda (endereço incorreto, ausência do destinatário, etc.), será feita nova tentativa de entrega ou a encomenda retornará ao remetente.
Custos adicionais podem ser cobrados em casos de reenvio.

7. Danos ou Extravio

Todos os envios incluem cobertura de Mobilidade Segura, que protege a encomenda contra danos e extravio durante o transporte.
Caso a encomenda chegue danificada, o cliente deve comunicar-nos no prazo de 48 horas após a receção, enviando fotografias da embalagem e do produto.

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios, estamos disponíveis em:
Email: mobilidadesegurapt@gmail.com